互联网+智慧物业监管服务云平台是在房地产市场交易服务综合系统的基础上,根据物业监管服务的特点,结合大数据、信用、物联网及互联网+等技术,实现对整个物业行业的监管及社区的服务。整个平台以信用为抓手、以数据为依据、以服务为核心,充分发挥物业大数据共享作用,促进公共服务创新供给和服务资源整合,构建面向公众的一体化在线物业公共服务体系。
整合了行政管理系统和企业内部管理系统,把管理的触角延伸到了具体的设施设备;通过客户关系管理系统把我们的工作与老百姓的需求等信息进行有效连接,对企业的服务质量进行监督;同时,通过建立的行政管理系统、企业内部管理系统以及客户关系信息系统的互融互通,实现了信息的公开对称,并用公开换公平,以实现房管部门工作从管理向服务的转变,从粗放向精细化的转变,在提高科学管理水平的同时也降低了行政管理的风险。
将物业管理的基础数据纳入统一平台进行监管,而业务层面既可以使用平台提供的“物业管理服务云平台”进行管理,亦可接入其他专业物业管理软件。在此框架下,物业小区无论是采取业主自治模式、物业企业服务模式,还是互联网+背景下涌现的其他创新型物业管理服务模式,都可以受益于统一平台提供的服务。在统一规范管理的前提下,又可激励物业管理行业的创新发展。
通过实现维修资金使用申请、业主大会的召开、业委会的选举、业主投诉及处置等公共性事务在网上进行表决,充分保障业主的知情权,提高表决效率,不断提升社区参与感与业主满意度;通过平台自身功能或者物业服务企业、互联网企业功能接入等方式实现业主报修、快递服务、物业服务信息、物业服务费用支付以及新兴的社区O2O消费,形成了以市民需求为核心的新型物业服务模式。业主享受物业服务和其他生活服务;物业公司提供物业服务和整合社会资源提供生活服务;行业主管部门监督企业服务和协助业主维权,并对部门内部的行政服务效率进行内控管理,全力营造良好的行业发展生态环境。
智慧物业云平台基于开发平台架构构建,可为客户提供稳定高效的SAAS服务。产品包括云监管、云服务、云互动等模块,充分聚焦物业管理生态中的监管需求、管理和服务需求、公众信息互动需求及其使用场景,帮助政府主管部门管理和服务效率;让物业企业和物业管理能轻松及时的提供各项服务;使业主感受到一机在手,服务无忧。通过将物业监管、物业管理服务于用户建立连接,打造具有使用黏度和影响力的线上平台。